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Con RateNow mide y mejora la satisfacción de tus clientes con la tecnología de feedback más potente y personalizable del mercado.
Desde el 2020, CLIO es representante exclusivo en Colombia y Latinoamérica de RateNow, una franquicia española que se enfoca en la medición diaria del servicio al cliente a través de tabletas ubicadas en puntos estratégicos de su recorrido, contribuyendo a la mejora de la experiencia integral en las empresas.
Beneficios
Gracias a los resultados en tiempo real, con RateNow puedes implementar acciones de mejora de manera inmediata, identificar oportunidades de progreso pertinentes y así aumentar tu competitividad en el mercado.
Las empresas que priorizan la experiencia del cliente generan 60% más beneficios que sus competidores. Por eso, RateNow ofrece diversas opciones de encuestas personalizadas para obtener una retroalimentación constante de las personas que tienen contacto con tu organización. Gracias a esto, podrás medir la satisfacción de tus clientes, entender por qué a veces están insatisfechos, evaluar a tu personal para promover un servicio excelente y contactar a tus detractores para convertirlos en promotores de tu marca.
Otros Servicios
Identificamos y potenciamos las habilidades comerciales, comunicativas y actitudinales de tu equipo de trabajo para garantizar la entrega de una experiencia de servicio personalizada y memorable.
Con QuarteR medimos la satisfacción y percepción de tu cliente frente al servicio entregado por tu marca a través de una encuesta personalizada tomada desde la captura de un código QR en los canales de contacto de cara al cliente.
Evaluamos el servicio a través de la metodología del Cliente Oculto con el fin de conocer el nivel de servicio entregado por tus colaboradores y medir el cumplimiento de los protocolos establecidos en los diferentes canales de contacto.
Diseñamos la experiencia de tu servicio a partir del recorrido de cliente, analizamos la competencia y realizamos investigaciones y estudios de mercado.
